PRIMERA.- CALIFICACIÓN JURÍDICA Y OBJETO. Por el presente contrato el cliente contrata a LINK SOLUCIONES INFORMÁTICAS, S.L (en adelante LINK) para que realice la prestación de los servicios que se relacionan en la cláusula tercera y que se especifican en la factura correspondiente. LINK otorga al cliente el derecho no exclusivo, no transferible para utilizar el Servicio y realizar sus propósitos relacionados con los términos y las condiciones de este Contrato. Todos los derechos que no le sean otorgados de forma explícita se los reservarán WKE y sus licenciatarios.

SEGUNDA.- DEFINICIONES. Proveedor de Servicios de Aplicación, proporciona la capacidad de utilizar una aplicación Web exclusivamente a través de Internet. Aplicación Web: Toda secuencia de instrucciones o indicaciones destinadas a ser utilizadas, directa o indirectamente, en un sistema informático para realizar una función o una tarea o para obtener un resultado determinado, cualquiera que fuere su forma de expresión y fijación. El interfaz es un navegador Web, y la ejecución se produce en el proveedor de Servicios de Aplicación. Datos del cliente / Base de datos: Recopilación de datos dispuestos de manera sistemática o metódica y accesible individualmente únicamente por el cliente a través de la aplicación Web. Usuario: Persona que tiene derecho a utilizar el programa por estar autorizada para ello exclusivamente a través de Internet, utilizando un navegador Web.

TERCERA. – CONTENIDO DE SERVICIO. El servicio incluirá:

1. Acceso a través de Internet a las aplicaciones, utilizando un navegador de manera no exclusiva, y no transferible, mediante la utilización de una clave de acceso, para cada uno de los usuarios, estas claves serán facilitadas por LINK.
2. Modificación de los módulos necesarios para adaptar la aplicación Web a las exigencias legales de la normativa vigente en el estado Español – Acceso al servicio de Postventa, siempre dentro de horas hábiles de trabajo,
3. Copias de seguridad: – Activas: Link cuenta con una política de copias de seguridad que gestiona con su proveedor de servicios de hosting. La frecuencia de las copias de seguridad es de una copia cada hora y su período de retención podrá variar según la modalidad de servicio contratado. El cliente recibirá, a título meramente informativo, el texto de las novedades legislativas relacionadas con el programa contratado y un breve resumen del contenido de las mismas, utilizándose a tal efecto como canal de comunicación exclusivamente el correo electrónico. LINK no se hace responsable de la información suministrada, pues los únicos textos que tienen validez jurídica son los publicados en los Boletines y Diarios Oficiales.

CUARTA – DESCRIPCIÓN Y CONDICIONES DE ACCESO AL SERVICIO.

1. Condiciones de acceso: El cliente recibirá para cada usuario contratado, un código y una clave de acceso para poder utilizar la aplicación exclusivamente a través de Internet. Adicionalmente el cliente dispondrá de un código y una clave adicional para administrar los datos de su cuenta cliente, tales como asignar derechos de acceso a los usuarios, consultar los registros de acceso, etc.
2. Los usuarios podrán, a través de la aplicación Web tratar todos los datos facilitados conforme a las cláusulas anteriores, pudiendo realizar todos los cálculos y procesos relacionadas con este contrato.
3. El cliente no podrá otorgar licencias, sublicenciar, vender, revender, transferir, asignar, distribuir, explotar comercialmente de otro modo ni poner el Servicio o El Contenido a disposición de terceros.
4. El cliente no podrá modificar el servicio o el contenido ni realizar trabajos derivados de ellos.
5. El cliente no podrá crear “enlaces” con el Servicio en Internet, ni “adaptar” o “duplicar” ningún Contenido en ningún otro servidor ni dispositivo inalámbrico o basado en Internet; ni utilizar técnicas de ingeniería inversa, y acceder al Servicio a fin de crear un producto o servicio competitivo, crear un producto utilizando ideas, características, funciona o gráficos similares a los del servicio.
6. Los códigos de usuarios no podrán compartirse ni ser utilizadas por más de un Usuario individual de forma simultánea, pero podrán en determinadas ocasiones reasignarse a nuevos usuarios que sustituyan a Usuarios anteriores que hayan cesado en sus puestos de trabajo o cuya categoría laboral o función haya cambiado y ya no utilicen el Servicio.
7. La base de datos facilitada por el cliente y los sucesivos datos introducidos por el cliente, a través de la aplicación Web de LINK, pertenecen exclusivamente al cliente. Serán registrados y almacenados en un servidor gestionado por LINK, de acuerdo a sus documentos públicos: Política de Seguridad y Privacidad de datos.

QUINTA.- GARANTÍA, RESPONSABILIDAD CIVIL Y CONFIDENCIALIDAD. Para la provisión de los servicios relacionados únicamente con la APLICACIÓN en modalidad cloud, Link Soluciones Informáticas cuenta con el proveedor de servicios de hosting certificado por la ISO 27001, Amazon AWS, cuyos servidores se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo. Link Soluciones Informáticas podrá informar de cambio de los Proveedores a través de medios de comunicación electrónica o a través de su propia web. La plataforma AWS, cuenta con certificaciones y servicios CSA STAR e ISO de AWS. AWS cuenta con la certificación de conformidad con las normas ISO/IEC 27001:2013, 27017:2015, 27018:2019, 27701:2019, 22301:2019, 9001:2015 y CSA STAR CCM v4.0. No obstante, a pesar de aplicar el sistema de calidad, el servicio de aplicación Web proporcionado a través de Internet puede verse sometido a circunstancias aleatorias, entre otras: – De fallos en las infraestructuras del servidor, de la red Internet y de otros programas instalados en el ordenador del cliente desde donde se conecten al servicio – De errores de cálculo u otros errores de imposible detección en condiciones normales de simulación en la aplicación Web. – De errores incluidos en las normas publicadas en el B.O.E., sobre las cuales se basa la funcionalidad de este programa de Link. Dichos errores también pueden tener su origen en el elevado número de casuísticas diferentes que pueden producirse y de la necesidad del Cliente de utilizar el servicio de forma inmediata, de manera que no exista un lapso de tiempo suficiente entre la publicación de la norma y su incorporación a las nuevas versiones, para probar todas las posibilidades o casuísticas. Link Garantiza la corrección gratuita, para los clientes que tengan suscrito el presente contrato de servicio, de todos aquellos errores demostrables de modo fehaciente que le sean comunicados. Las correcciones serán incorporadas automáticamente y por lo tanto puestas a disposición de los clientes en la aplicación Web b) Tampoco será imputable a LINK, la alteración de la velocidad de las comunicaciones y la calidad de las mismas. c) En todo caso, Link no será responsable de aquellos daños o perjuicios, que no sean única y exclusivamente imputables a Link, ni del lucro cesante dejado de obtener por el cliente. Por este motivo, queda bajo responsabilidad y la debida diligencia del cliente la contratación de las pólizas de seguros que entienda necesarias para cubrir las situaciones citadas anteriormente. d) LINK se obliga por tiempo indefinido a guardar secreto y mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información, propiedad del Cliente, a que tenga acceso como consecuencia de este contrato. e) LINK sin el previo consentimiento expreso del Cliente, se abstendrá de efectuar actividad alguna ya se trate de reproducción, uso, conservación, modificación o de cualquier otra índole, con la información recibida, propiedad del Cliente, para finalidades distintas del estricto cumplimiento de este contrato. f) En ningún caso podrán acceder terceros a los datos, propiedad del cliente, a que LINK tenga acceso, sin el consentimiento expreso del Cliente. g) Fuera de lo dispuesto anteriormente, la responsabilidad de LINK por los daños imputables directamente a la prestación de servicio contratada se limitará al precio cuota inicial en concepto de alta y cuotas equivalentes al periodo de un año. h) En cualquier caso el usuario acepta que el servicio contratado constituye una herramienta destinada a complementar, pero no a sustituir la labor humana, por esta razón es obligación del usuario realizar un muestreo sobre los resultados obtenidos con el uso de la aplicación. En caso de que el usuario detectara algún error deberá comunicarlo a la compañía LINK quién lo solucionará de forma gratuita para aquellos clientes que tengan suscrito el contrato de mantenimiento. El Cliente será el único responsable del buen funcionamiento de sus equipos y sistemas, no pudiendo imputar a LINK ninguna responsabilidad por estos.

SEXTA.- MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES. LINK se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los términos, y las condiciones de este Contrato o las políticas incluidas en el mismo relacionadas con el Servicio; dichas modificaciones entrarán en vigor una vez publicada en el servidor la versión actualizada del contrato. El Cliente es responsable de revisar periódicamente el contenido de este contrato, así como la página www.myreportin.com con el fin de conocer las últimas novedades del servicio La aceptación que se hace necesaria en el proceso de activación de las claves de los usuarios, constituye el consentimiento y aceptación del cliente a las cláusulas recogidas en este contrato.

SÉPTIMA – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

1. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL LINK SOLUCIONES. En la página de www.Linksoluciones.com, se recoge la política de privacidad de la compañía. A los efectos de la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 (en adelante, LOPD), LINK como responsable del fichero, le informa de que los datos de carácter personal incluidos en la factura, así como cualesquiera otros que sean facilitados a lo largo de la relación comercial que Vd. tenga, se integrarán en un fichero automatizado de su propiedad y serán utilizados para la gestión adecuada de los servicios solicitados, los cobros y pagos, la promoción de los servicios de LinkSoluciones, tal y como se especifica en la Política de privacidad. Asimismo es posible que LINK realice estudios de satisfacción y de mercado. La aceptación de este contrato supondrá la prestación del consentimiento para que la Compañía pueda tratar los datos con las finalidades descritas anteriormente. Asimismo, los interesados podrán ejercer los derechos reconocidos en la LOPD (acceso, rectificación, cancelación u oposición), mediante escrito donde se identifique ante Link Soluciones Informáticas , S.A, sito en la calle Doctor Juan Domínguez Perez, 18, de 35008 Las Palmas de Gran Canaria.
2. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL DEL CLIENTE. La aplicación permite al cliente crear su base de datos e introducir documentos e información propia, que pertenecen y son responsabilidad exclusiva del cliente. LINK como proveedor de servicios de la aplicación, tiene la obligación de cumplir con las obligaciones previstas conforme a la LOPD y el régimen legal vigente en la materia. A tales efectos y en cumplimiento de lo dispuesto por el Artículo 12 de la LOPD, LINK y el cliente deben acordar el cumplimiento de las obligaciones referentes al acceso a datos de carácter personal, en este sentido, LINK expresamente manifiesta y se obliga a: (I) Utilizar y a tratar los datos con el único y exclusivo objeto de cumplir con el presente Contrato y siguiendo en todo caso las instrucciones recibidas del cliente. Expresamente se abstendrá de dar a los datos cualquier uso distinto al acordado y, en especial, se abstendrá de alterarlos, utilizarlos para su propio interés empresarial o comunicarlos o permitir el acceso de terceros a los mismos, ni siquiera para su conservación. Excepto en el caso de subcontratación de servicios. LINK mantiene subcontratados parte de los servicios con el Proveedor de Aplicación de Internet con quien mantiene suscrito el correspondiente contrato de acceso a datos. (II) Observar la máxima confidencialidad y reserva respecto de los datos de carácter personal que le sean facilitados por el cliente con respecto al desarrollo del objeto del presente Contrato, comprometiéndose a no desvelar a ninguna tercera persona dicha información o datos que se le hubieran facilitado. (III) Si se solicita expresamente devolver al cliente, una vez concluida la prestación de servicios objeto del presente Contrato, todos los documentos y archivos en los que se hallen reflejados todos o alguno de los datos, cualquiera que sea su soporte o formato, así como las copias de los mismos. (IV) Restringir el acceso y el uso de los datos a aquellos de sus empleados, agentes y colaboradores que sea absolutamente imprescindible que tengan acceso y conocimiento de los mismos para el desarrollo del objeto del presente Contrato. (V) Adoptar las medidas de seguridad de protección de los datos que correspondan al nivel de seguridad necesario en función de los ficheros o datos a los que LINK tenga acceso, en cumplimiento del Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre (RLOPD). La aceptación de este contrato supondrá la conformidad respecto a estas condiciones, considerándose celebrado el contrato de acceso a datos a que obliga el Art. 12 LOPD, entre el responsable del fichero y el encargado del tratamiento (el proveedor con acceso a datos).

OCTAVA – RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.

1. Mantenimiento de la instalación. El Cliente realizará y mantendrá una correcta instalación eléctrica para la alimentación del equipo.
2. Evolución tecnológica. Las aplicaciones de LINK se diseñarán de manera que funcionen con los últimos requerimientos tecnológicos de hardware, software y comunicaciones mayoritariamente aceptados por el mercado como estándares, por lo que el Cliente debe mantener su instalación adaptada a la evolución tecnológica de los sistemas informáticos: Nuevas versiones de sistemas operativos, requerimientos de hardware, actualización de aplicaciones de software de otros fabricantes relacionadas con el funcionamiento de las aplicaciones de LINK, ancho de banda en Internet, etc.
3. El cliente será responsable de todas las actividades realizadas con sus cuentas de usuario y con utilización de las mismas. Por este motivo, el cliente será el único responsable de la exactitud, la calidad, la integridad, legalidad y fiabilidad de sus datos, así como de la propiedad intelectual o el derecho de utilizar los mismos, y LINK no será en ningún caso responsable de la eliminación, corrección, destrucción, los daños ni la pérdida de los datos del cliente ni de que dichos datos no hayan sido guardados. Una vez finalizado el contrato LINK pondrá a disposición del Cliente un archivo de datos del mismo durante los 30 días siguientes a la terminación, sólo si el Cliente así lo ha manifestado en el momento en que tenga lugar la finalización. Una vez rescindido el contrato debido a un motivo justificado, el Cliente perderá inmediatamente el derecho a acceder a los datos del mismo y a utilizarlos. LINK no tendrá la obligación de conservar ni enviar dichos datos, y podrá destruirlos si en el plazo de 12 meses desde la finalización del presente contrato el Cliente no los solicita. LINK se reserva el derecho de retener, suprimir y/o descartar los Datos del cliente sin previo aviso si se produce algún incumplimiento por parte del mismo, incluida sin limitación, la falta de pago.

NOVENA.- PRECIO Y FORMA DE PAGO.

1. El precio del servicio de mantenimiento contratado es el especificado en la factura correspondiente. Dicho pago será efectuado en la forma de pago y en los períodos indicados en la factura.
2. Dicho precio será actualizado anualmente para adaptarse a las exigencias del mercado y del coste del mismo. A la hora de actualizar el precio del consumo no se tomará como referencia la variación en el índice de Precios al consumidor (IPC), sino que se tendrá en cuenta modificaciones en el mercado tales como cambios al alza en los precios de los proveedores tecnológicos de Link Soluciones.
3. En el caso de proceder el CLIENTE a la devolución del recibo domiciliado cargado en su cuenta previa autorización para el cobro de la factura emitida por parte de LINK, los costes derivados de la devolución del recibo emitido serán asumidos por cuenta exclusiva del CLIENTE sumándole dicho coste al importe del vencimiento pendiente.
4. Si el CLIENTE ha devuelto en el año en curso 3 o más recibos domiciliados, LINK procederá a establecer un Recargo por gasto de devolución equivalente a duplicar el coste de un recibo devuelto.

DÉCIMA.- DURACIÓN DEL CONTRATO, RENOVACIÓN Y SUSPENSIÓN. La duración de la vigencia del contrato estará ligada a la permanencia de los servicios de mantenimiento. Este contrato tiene validez mientras permanezca activa la suscripción de los Servicios de Mantenimiento según la duración y modalidad contratada, que se ha definido en el pedido y/o factura. Las renovaciones serán automáticas siempre que no exista un preaviso de baja fehaciente con un plazo mínimo de antelación de treinta (30) días naturales por cualquiera de las partes. En caso de impago de cualquier plazo o cuota emitida por Link Soluciones a cargo del CLIENTE, Link Soluciones quedará facultada para suspender el servicio contratado sin necesidad de comunicación previa alguna, hasta que el CLIENTE abone los importes pendientes. Por lo tanto, durante el tiempo que dure la situación de impago, Link Soluciones no estará obligada a prestar el servicio contratado. En el caso de recisión del contrato por parte del CLIENTE, el acceso a la información y uso de la aplicación es responsabilidad directa del CLIENTE, no siendo en ningún caso responsable Link Soluciones de los problemas o errores que se puedan generar una vez finalizada la relación contractual.

UNDECIMA.- EXTINCION DEL CONTRATO. Este contrato se extinguirá por las causas generales establecidas por la Ley y en especial, por incumplimiento de las obligaciones contempladas en el mismo.

DEUDECIMA.- COMPETENCIA JURISDICCIONAL. Para cualquier divergencia surgida del presente contrato, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Link Soluciones con renuncia a su propio fuero, si éste fuese otro.

DECIMOTERCERA.- DISPOSICIÓN DEROGATORIA. Las presentes Condiciones Generales derogan lo dispuesto en cualquier otro documento suscrito entre el cliente y LINK, referente al servicio de mantenimiento contratado.