Condizioni speciali di contratto per il servizio myReport!n

PRIMO.- QUALIFICAZIONE GIURIDICA E OGGETTO. Con il presente contratto il cliente incarica LINK SOLUCIONES INFORMÁTICAS, S.L (di seguito LINK) di fornire i servizi elencati nella terza clausola e specificati nella relativa fattura. LINK concede al cliente il diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio e di eseguirne gli scopi in conformità ai termini e alle condizioni del presente Contratto. Tutti i diritti non esplicitamente concessi all’utente sono riservati a WKE e ai suoi licenziatari.

SECONDO: DEFINIZIONI. Application Service Provider, fornisce la possibilità di utilizzare un’applicazione web esclusivamente tramite Internet. Applicazione web: Qualsiasi sequenza di istruzioni o indicazioni destinate a essere utilizzate, direttamente o indirettamente, in un sistema informatico per svolgere una funzione o un compito o per ottenere un risultato specifico, indipendentemente dalla loro forma di espressione e fissazione. L’interfaccia è un browser web e l’esecuzione avviene presso l’Application Service Provider. Dati del cliente / Database: Raccolta di dati organizzati in modo sistematico o metodico e accessibili individualmente solo dal cliente tramite l’applicazione web. Usuario: Persona que tiene derecho a utilizar el programa por estar autorizada para ello exclusivamente a través de Internet, utilizando un navegador Web.

TERZO. – CONTENUTO DEL SERVIZIO. Il servizio comprenderà:

  1. L’accesso tramite Internet alle applicazioni, utilizzando un browser in modo non esclusivo e non trasferibile, utilizzando una password per ogni utente; tali password saranno fornite da LINK.
  2. Modifica dei moduli necessari per adattare l’applicazione web ai requisiti legali della normativa vigente in Spagna – Accesso al servizio post-vendita, sempre durante l’orario di lavoro,
  3. Backup: – Attivo: Link ha una politica di backup che gestisce con il suo provider di servizi di hosting. La frequenza delle copie di backup è di una copia ogni ora e il periodo di conservazione può variare a seconda del tipo di servizio stipulato. Il cliente riceverà, a titolo puramente informativo, il testo dei nuovi sviluppi legislativi relativi al programma contrattato e un breve riassunto del contenuto degli stessi, utilizzando esclusivamente la posta elettronica come canale di comunicazione a tale scopo. LINK non è responsabile delle informazioni fornite, in quanto gli unici testi legalmente validi sono quelli pubblicati nelle Gazzette ufficiali e nei giornali.

QUARTO – DESCRIZIONE E CONDIZIONI DI ACCESSO AL SERVIZIO.

  1. Condizioni di accesso: il cliente riceverà, per ogni utente che ha stipulato il contratto, un codice e una password per utilizzare l’applicazione esclusivamente tramite Internet. Inoltre, il cliente riceverà un codice e una password aggiuntivi per gestire i dati del suo account cliente, come l’assegnazione dei diritti di accesso agli utenti, la visualizzazione dei registri di accesso, ecc.
  2. Gli utenti possono, attraverso l’applicazione web, elaborare tutti i dati forniti in conformità con le clausole di cui sopra, potendo effettuare tutti i calcoli e i processi relativi al presente contratto.
  3. L’utente non può concedere in licenza, sublicenziare, vendere, rivendere, trasferire, assegnare, distribuire, sfruttare commercialmente o rendere altrimenti disponibile il Servizio o il Contenuto a terzi.
  4. Il cliente non può modificare il servizio o il contenuto o creare opere derivate da esso.
  5. L’Utente non è autorizzato a creare “link” al Servizio su Internet, né a “adattare” o “copiare” contenuti su altri server o dispositivi wireless o basati su Internet. È inoltre vietato eseguire reverse engineering o accedere al Servizio per creare un prodotto o servizio concorrente, o sviluppare un prodotto utilizzando idee, caratteristiche, funzioni o grafiche simili a quelle del Servizio.
  6. I codici utente non possono essere condivisi o utilizzati da più di un singolo Utente alla volta, ma in alcune occasioni possono essere riassegnati a nuovi Utenti che sostituiscono precedenti Utenti che hanno lasciato il loro posto di lavoro o la cui categoria o funzione è cambiata e che non utilizzano più il Servizio.
  7. Il database fornito dal cliente e i successivi dati inseriti dal cliente tramite l’applicazione web LINK appartengono esclusivamente al cliente. Saranno registrati e conservati su un server gestito da LINK, secondo i suoi documenti pubblici: Security Policy e Data Privacy.

QUINTO.- GARANZIA, RESPONSABILITÀ CIVILE E RISERVATEZZA. Per la fornitura di servizi relativi alla sola APPLICAZIONE in modalità cloud, Link Soluciones Informáticas si avvale del fornitore di servizi di hosting certificato ISO 27001, Amazon AWS, i cui server si trovano all’interno dello Spazio Economico Europeo. Link Soluciones Informáticas potrà informare delle modifiche apportate ai Fornitori attraverso mezzi di comunicazione elettronici o attraverso il proprio sito web. La piattaforma AWS dispone di certificazioni e servizi AWS CSA STAR e ISO. AWS è certificata in conformità alle norme ISO/IEC 27001:2013, 27017:2015, 27018:2019, 27701:2019, 22301:2019, 9001:2015 e CSA STAR CCM v4.0. Tuttavia, nonostante l’applicazione del sistema di qualità, il servizio di applicazione web fornito tramite Internet può essere soggetto a circostanze casuali, tra cui: – malfunzionamenti dell’infrastruttura del server, della rete Internet e di altri programmi installati sul computer del cliente da cui si connette al servizio – errori di calcolo o altri errori impossibili da rilevare in condizioni normali di simulazione dell’applicazione web. – Di errori inclusi nelle regole pubblicate nel B.O.E., su cui si basa la funzionalità di questo programma Link. Tali errori possono anche essere causati dal gran numero di casistiche diverse che possono verificarsi e dalla necessità del Cliente di utilizzare immediatamente il servizio, per cui non c’è abbastanza tempo tra la pubblicazione dello standard e la sua incorporazione nelle nuove versioni per testare tutte le possibilità o casistiche. Link garantisce la correzione gratuita, per i clienti che hanno sottoscritto il presente contratto di servizio, di tutti quegli errori che possono essere dimostrati in modo affidabile e che le vengono comunicati. Le correzioni saranno incorporate automaticamente e quindi rese disponibili ai clienti nell’applicazione web. b) LINK non sarà responsabile dell’alterazione della velocità e della qualità delle comunicazioni. c) In ogni caso, Link non sarà responsabile per eventuali danni o perdite non imputabili esclusivamente a Link, né per eventuali perdite di profitto non ottenute dal cliente. Per questo motivo, è responsabilità e diligenza del cliente stipulare le polizze assicurative che ritiene necessarie per coprire le situazioni sopra citate. d) LINK è obbligata per un periodo di tempo indefinito a mantenere il segreto e la più stretta riservatezza su tutte le informazioni, di proprietà del Cliente, a cui ha accesso in conseguenza del presente contratto. e) LINK, senza il previo consenso espresso del Cliente, si asterrà dal compiere qualsiasi attività di riproduzione, utilizzo, conservazione, modifica o di qualsiasi altro tipo, con le informazioni ricevute, di proprietà del Cliente, per scopi diversi dallo stretto adempimento del presente contratto. f) In nessun caso terzi possono accedere ai dati di proprietà del Cliente, a cui LINK ha accesso, senza il consenso esplicito del Cliente. g) Oltre a quanto sopra, la responsabilità di LINK per i danni direttamente attribuibili al servizio contrattato sarà limitata al prezzo della quota di registrazione iniziale e alle tariffe equivalenti al periodo di un anno. h) In ogni caso, l’utente accetta che il servizio oggetto del contratto costituisce uno strumento destinato a integrare, ma non a sostituire il lavoro umano, e per questo motivo è obbligo dell’utente effettuare una campionatura dei risultati ottenuti con l’uso dell’applicazione. Nel caso in cui l’utente rilevi un errore, deve informare la società LINK che provvederà a risolverlo gratuitamente per i clienti che hanno sottoscritto il contratto di manutenzione. Il Cliente è l’unico responsabile del corretto funzionamento delle sue apparecchiature e dei suoi sistemi e LINK non potrà essere ritenuta responsabile per essi.

SESTO.- MODIFICA DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI. LINK si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i termini e le condizioni del presente Contratto o le politiche contenute nel presente Contratto relative al Servizio; tali modifiche saranno efficaci al momento della pubblicazione della versione aggiornata del Contratto sul server. Il Cliente è tenuto a consultare periodicamente il contenuto del presente contratto, nonché il sito web www.myreportin.com, al fine di essere a conoscenza degli ultimi sviluppi del servizio. L’accettazione necessaria nel processo di attivazione delle password dell’utente costituisce il consenso e l’accettazione delle clausole contenute nel presente contratto da parte del Cliente.

SETTIMO – PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI.

  1. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI LINK SOLUCIONES. L’informativa sulla privacy dell’azienda è disponibile sul sito web www.linksoluciones.com. A los efectos de la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 (en adelante, LOPD), LINK como responsable del fichero, le informa de que los datos de carácter personal incluidos en la factura, así como cualesquiera otros que sean facilitados a lo largo de la relación comercial que Vd. tenga, se integrarán en un fichero automatizado de su propiedad y serán utilizados para la gestión adecuada de los servicios solicitados, los cobros y pagos, la promoción de los servicios de LinkSoluciones, tal y como se especifica en la Política de privacidad. LINK può anche effettuare indagini di soddisfazione e di mercato. L’accettazione del presente contratto costituisce il consenso al trattamento dei dati da parte della Società per le finalità sopra descritte. Allo stesso modo, gli interessati possono esercitare i diritti riconosciuti dalla LOPD (accesso, rettifica, cancellazione o opposizione), scrivendo a Link Soluciones Informáticas, S.A., con sede in Calle Doctor Juan Domínguez Perez, 18, 35008 Las Palmas de Gran Canaria.
  2. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEI CLIENTI. L’applicazione consente al cliente di creare il proprio database e di inserire i propri documenti e le proprie informazioni, che appartengono e sono di esclusiva responsabilità del cliente. LINK, in qualità di fornitore di servizi dell’applicazione, è tenuta a rispettare gli obblighi previsti dalla LOPD e dalla normativa vigente in materia. A tal fine e in conformità alle disposizioni dell’articolo 12 della LOPD, LINK e il cliente devono concordare di rispettare gli obblighi relativi all’accesso ai dati personali; in tal senso, LINK dichiara espressamente e si impegna a: (I) utilizzare e trattare i dati al solo ed esclusivo scopo di adempiere al presente Contratto e di seguire in ogni caso le istruzioni ricevute dal cliente. Si asterrà espressamente dall’utilizzare i dati per un uso diverso da quello concordato e, in particolare, si asterrà dall’alterarli, dall’utilizzarli per i propri interessi commerciali o dal comunicarli o consentirne l’accesso a terzi, nemmeno a scopo di archiviazione. Tranne nel caso di subappalto di servizi. LINK ha subappaltato parte dei servizi all’Internet Application Provider con il quale ha sottoscritto il relativo contratto di accesso ai dati. (II) osservare la massima riservatezza e confidenzialità in merito ai dati personali forniti dal cliente in relazione allo sviluppo dell’oggetto del presente Contratto, impegnandosi a non divulgare a terzi tali informazioni o dati eventualmente forniti. (III) Se viene espressamente richiesto di restituire al cliente, una volta conclusa la fornitura dei servizi oggetto del presente Contratto, tutti i documenti e i file in cui si riflettono tutti o alcuni dei dati, indipendentemente dal loro supporto o formato, nonché le copie degli stessi. (IV) Limitare l’accesso e l’utilizzo dei dati ai propri dipendenti, agenti e collaboratori per i quali è assolutamente indispensabile l’accesso e la conoscenza dei dati per l’esecuzione dell’oggetto del presente contratto. (V) Adottare misure di sicurezza per la protezione dei dati che corrispondano al livello di sicurezza richiesto a seconda degli archivi o dei dati a cui LINK ha accesso, in conformità con il Decreto Reale 1720/2007 del 21 dicembre (RLOPD). L’accettazione del presente contratto implica che il titolare del trattamento e il responsabile del trattamento (il fornitore che ha accesso ai dati) accettano le presenti condizioni e il contratto di accesso ai dati richiesto dall’art. 12 LOPD si considera stipulato.

OTTAVO – RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE.

  1. Manutenzione dell’impianto. Il Cliente dovrà realizzare e mantenere una corretta installazione elettrica per l’alimentazione dell’apparecchiatura.
  2. Sviluppi tecnologici. Le applicazioni LINK saranno progettate per funzionare con i più recenti requisiti tecnologici di hardware, software e comunicazioni, per lo più accettati dal mercato come standard, pertanto il Cliente dovrà mantenere la propria installazione adeguata all’evoluzione tecnologica dei sistemi informatici: nuove versioni dei sistemi operativi, requisiti hardware, aggiornamento delle applicazioni software di altri produttori relative al funzionamento delle applicazioni LINK, larghezza di banda su Internet, ecc.
  3. Il cliente sarà responsabile di tutte le attività svolte con i suoi account utente e del loro utilizzo. Per questo motivo, il cliente è l’unico responsabile della correttezza, della qualità, della completezza, della legalità e dell’affidabilità dei suoi dati, nonché della proprietà intellettuale o del diritto di utilizzo degli stessi, e LINK non è in alcun modo responsabile per la cancellazione, la correzione, la distruzione, il danneggiamento o la perdita dei dati del cliente o per il fatto che tali dati non siano stati salvati. Dopo la risoluzione del contratto LINK metterà a disposizione del Cliente un file di dati del contratto per 30 giorni dopo la risoluzione, solo se il Cliente lo ha dichiarato al momento della risoluzione. In caso di risoluzione del contratto per giusta causa, il Cliente perderà immediatamente il diritto di accedere e utilizzare i dati del Cliente. LINK non avrà alcun obbligo di conservare o trasmettere tali dati e potrà distruggerli se non richiesti dal Cliente entro 12 mesi dalla cessazione del presente contratto. LINK si riserva il diritto di trattenere, cancellare e/o eliminare i Dati del Cliente senza preavviso in caso di qualsiasi violazione da parte del Cliente, inclusi, a titolo esemplificativo, i mancati pagamenti.

NONO – PREZZO E FORMA DI PAGAMENTO.

  1. Il prezzo del servizio di manutenzione contrattato è quello specificato nella fattura corrispondente. Tale pagamento sarà effettuato nella forma e nei termini indicati nella fattura.
  2. Questo prezzo sarà aggiornato annualmente per adattarsi alle esigenze e ai costi del mercato. Nell’aggiornamento del prezzo al consumo, la variazione dell’indice dei prezzi al consumo (CPI) non sarà presa come riferimento, ma terrà conto dei cambiamenti del mercato, come ad esempio le variazioni al rialzo dei prezzi dei fornitori di tecnologia di Link Soluciones.
  3. Nel caso in cui il CLIENTE proceda alla restituzione della fattura con addebito diretto addebitata sul proprio conto dopo l’autorizzazione all’incasso della fattura emessa da LINK, i costi derivanti dalla restituzione della fattura emessa saranno esclusivamente a carico del CLIENTE, aggiungendo tale costo all’importo della scadenza insoluta.
  4. Se il CLIENTE ha restituito 3 o più bollette con addebito diretto nell’anno in corso, LINK procederà a stabilire un sovrapprezzo per le spese di restituzione equivalente al doppio del costo di una bolletta restituita.

DECIMO – DURATA DEL CONTRATTO, RINNOVO E SOSPENSIONE. La durata del contratto sarà legata alla permanenza dei servizi di manutenzione. Il presente contratto è valido fintanto che l’abbonamento ai Servizi di manutenzione rimane attivo secondo la durata e le modalità contrattuali, definite nell’ordine e/o nella fattura. I rinnovi saranno automatici in assenza di un preavviso di almeno trenta (30) giorni di calendario da parte di una delle parti. In caso di mancato pagamento di una rata o di una rata emessa da Link Soluciones a carico del CLIENTE, Link Soluciones sarà autorizzata a sospendere il servizio contrattato senza necessità di alcun preavviso, fino a quando il CLIENTE non pagherà gli importi arretrati. Pertanto, per tutta la durata della situazione di mancato pagamento, Link Soluciones non sarà obbligata a fornire il servizio contrattato. In caso di risoluzione del contratto da parte del CLIENTE, l’accesso alle informazioni e l’utilizzo dell’applicazione sono di diretta responsabilità del CLIENTE, e Link Soluciones non sarà in alcun caso responsabile di eventuali problemi o errori che potrebbero sorgere una volta terminato il rapporto contrattuale.

UNDICESIMO.- RISOLUZIONE DEL CONTRATTO. Il presente contratto sarà risolto per le cause generali stabilite dalla Legge e, in particolare, per la violazione degli obblighi contemplati nel presente documento.

DIECI.- COMPETENZA GIURISDIZIONALE. Per qualsiasi divergenza derivante dal presente contratto, entrambe le parti si sottopongono alle Corti e ai Tribunali del domicilio di Link Soluciones, rinunciando alla propria giurisdizione, se diversa.

TREDICESIMA – DISPOSIZIONE DEROGATORIA. I presenti Termini e Condizioni Generali sostituiscono le disposizioni di qualsiasi altro documento sottoscritto tra il cliente e LINK, relativo al servizio di manutenzione oggetto del contratto.

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