PRIMERA.- QUALIFICACIÓ JURÍDICA I OBJECTE. Pel present contracte el client contracta a LINK SOLUCIONES INFORMÀTIQUES, SL (d’ara endavant LINK) perquè realitzi la prestació dels serveis que es relacionen a la clàusula tercera i que s’especifiquen a la factura corresponent. LINK atorga al client el dret no exclusiu, no transferible per utilitzar el Servei i fer els seus propòsits relacionats amb els termes i condicions d’aquest Contracte. Tots els drets que no li siguin atorgats de forma explícita se’ls reservaran WKE i els seus llicenciataris.

SEGONA.- DEFINICIONS. Proveïdor de Serveis dAplicació, proporciona la capacitat dutilitzar una aplicació Web exclusivament a través dInternet. Aplicació Web: Tota seqüència d’instruccions o indicacions destinades a ser utilitzades, directament o indirectament, en un sistema informàtic per realitzar una funció o una tasca o per obtenir un resultat determinat, sigui quina sigui la seva forma d’expressió i fixació. La interfície és un navegador web, i l’execució es produeix al proveïdor de serveis d’aplicació. Dades del client / Base de dades: Recull de dades disposades de manera sistemàtica o metòdica i accessible individualment únicament pel client a través de laplicació Web. Usuari: Persona que té dret a utilitzar el programa per estar autoritzada per fer-ho exclusivament a través d’Internet, utilitzant un navegador web.

TERCERA. – CONTINGUT DE SERVEI. El servei inclourà:

1. Accés mitjançant Internet a les aplicacions, utilitzant un navegador de manera no exclusiva, i no transferible, mitjançant la utilització d’una clau d’accés, per a cadascun dels usuaris, aquestes claus seran facilitades per LINK.
2. Modificació dels mòduls necessaris per adaptar l’aplicació Web a les exigències legals de la normativa vigent a l’estat Espanyol – Accés al servei de Postvenda, sempre dins d’hores hàbils de treball,
3. Còpies de seguretat: – Actives: Link compta amb una política de còpies de seguretat que gestiona amb el seu proveïdor de serveis de hosting. La freqüència de les còpies de seguretat és duna còpia cada hora i el seu període de retenció podrà variar segons la modalitat de servei contractat. El client rebrà, a títol merament informatiu, el text de les novetats legislatives relacionades amb el programa contractat i un breu resum del contingut de les mateixes, utilitzant-se a aquest efecte com a canal de comunicació exclusivament el correu electrònic. LINK no es fa responsable de la informació subministrada, ja que els únics textos que tenen validesa jurídica són els publicats als Butlletins i Diaris Oficials.

QUARTA – DESCRIPCIÓ I CONDICIONS D’ACCÉS AL SERVICI.

1. Condicions d’accés: El client rebrà per a cada usuari contractat, un codi i una clau d’accés per poder utilitzar l’aplicació exclusivament mitjançant Internet. Addicionalment, el client disposarà d’un codi i una clau addicional per administrar les dades del vostre compte client, com ara assignar drets d’accés als usuaris, consultar els registres d’accés, etc.
2. Els usuaris podran, a través de l’aplicació Web, tractar totes les dades facilitades conforme a les clàusules anteriors, podent realitzar tots els càlculs i processos relacionats amb aquest contracte.
3. El client no podrà atorgar llicències, subllicenciar, vendre, revendre, transferir, assignar, distribuir, explotar comercialment altrament ni posar el Servei o El Contingut a disposició de tercers.
4. El client no podrà modificar el servei o el contingut ni realitzar-ne treballs derivats.
5. El client no podrà crear “enllaços” amb el Servei a Internet, ni “adaptar” o “duplicar” cap contingut en cap altre servidor ni dispositiu sense fil o basat en Internet; ni utilitzar tècniques denginyeria inversa, i accedir al Servei per tal de crear un producte o servei competitiu, crear un producte utilitzant idees, característiques, funciona o gràfics similars als del servei.
6. Els codis d’usuaris no podran compartir-se ni ser utilitzades per més d’un Usuari individual de manera simultània, però podran en determinades ocasions reassignar-se a nous usuaris que substitueixin Usuaris anteriors que hagin cessat als seus llocs de treball o la categoria laboral o funció dels quals hagi canviat i ja no utilitzin el Servei.
7. La base de dades facilitada pel client i les dades successives introduïdes pel client, a través de l’aplicació Web de LINK, pertanyen exclusivament al client. Seran registrats i emmagatzemats en un servidor gestionat per LINK, d’acord amb els vostres documents públics: Política de Seguretat i Privadesa de dades.

CINQUENA.- GARANTIA, RESPONSABILITAT CIVIL I CONFIDENCIALITAT. Per a la provisió dels serveis relacionats únicament amb l’APLICACIÓ en modalitat cloud, Link Soluciones Informàtiques compta amb el proveïdor de serveis de hosting certificat per la ISO 27001, Amazon AWS, els servidors dels quals es troben dins de l’Espai Econòmic Europeu. Link Soluciones Informáticas podrà informar de canvi dels Proveïdors a través de mitjans de comunicació electrònica oa través de la seva pròpia web . La plataforma AWS compta amb certificacions i serveis CSA STAR i ISO d’AWS. AWS compta amb la certificació de conformitat amb les normes ISO/IEC 27001:2013, 27017:2015, 27018:2019, 27701:2019, 22301:2019, 9001:2015 i CSA STAR CCM v4. No obstant això, malgrat aplicar el sistema de qualitat, el servei d’aplicació web proporcionat a través d’Internet es pot veure sotmès a circumstàncies aleatòries, entre d’altres: – De fallades a les infraestructures del servidor, de la xarxa Internet i d’altres programes instal·lats a l’ordinador del client des d’on es connectin al servei – D’errors de càlcul o altres errors de detecció impossible en condicions normals de simulació a l’aplicació Web. – D’errors inclosos a les normes publicades al BOE, sobre les quals es basa la funcionalitat d’aquest programa de Link. Aquests errors també poden tenir el seu origen en l’elevat nombre de casuístiques diferents que es poden produir i de la necessitat del Client d’utilitzar el servei de manera immediata, de manera que no hi hagi un lapse de temps suficient entre la publicació de la norma i la seva incorporació a les noves versions, per provar totes les possibilitats o casuístiques. Link Garanteix la correcció gratuïta, per als clients que tinguin subscrit aquest contracte de servei, de tots aquells errors demostrables de manera fefaent que li siguin comunicats. Les correccions seran incorporades automàticament i per tant posades a disposició dels clients a l’aplicació Web b) Tampoc no és imputable a LINK, l’alteració de la velocitat de les comunicacions i la qualitat de les mateixes. c) En tot cas, Link no serà responsable dels danys o perjudicis, que no siguin únicament i exclusivament imputables a Link, ni del lucre cessant deixat d’obtenir pel client. Per aquest motiu, queda sota responsabilitat i la diligència deguda del client la contractació de les pòlisses d’assegurances que entengui necessàries per cobrir les situacions esmentades anteriorment. d) LINK s’obliga per temps indefinit a guardar secret i mantenir la més estricta confidencialitat sobre tota la informació, propietat del Client, a què tingui accés com a conseqüència d’aquest contracte. e) LINK sense el consentiment exprés previ del Client, s’abstindrà d’efectuar cap activitat ja es tracti de reproducció, ús, conservació, modificació o de qualsevol altra índole, amb la informació rebuda, propietat del Client, per a finalitats diferents de l’estricte compliment de aquest contracte. f) En cap cas no podran accedir tercers a les dades, propietat del client, a què LINK tingui accés, sense el consentiment exprés del Client. g) Fora del que es disposa anteriorment, la responsabilitat de LINK pels danys imputables directament a la prestació de servei contractada es limitarà al preu quota inicial en concepte d’alta i quotes equivalents al període d’un any. h) En qualsevol cas, l’usuari accepta que el servei contractat constitueix una eina destinada a complementar, però no a substituir la tasca humana, per això és obligació de l’usuari fer un mostreig sobre els resultats obtinguts amb l’ús de l’aplicació. En cas que l’usuari detectés algun error ho haurà de comunicar a la companyia LINK qui ho solucionarà de forma gratuïta per a aquells clients que tinguin subscrit el contracte de manteniment. El Cliente será el único responsable del buen funcionamiento de sus equipos y sistemas, no pudiendo imputar a LINK ninguna responsabilidad por estos.

SISENA.- MODIFICACIÓ DELS TERMES I LES CONDICIONS. LINK es reserva el dret de modificar en qualsevol moment els termes, i les condicions d’aquest Contracte o les polítiques incloses relacionades amb el Servei; aquestes modificacions entraran en vigor una vegada publicada al servidor la versió actualitzada del contracte. El Client és responsable de revisar periòdicament el contingut d’aquest contracte, així com la pàgina www.myreportin.com per tal de conèixer les darreres novetats del servei. L’acceptació que es fa necessària en el procés d’activació de les claus dels usuaris, constitueix el consentiment i acceptació del client a les clàusules recollides en aquest contracte.

SETENA – PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS.

1. TRACTAMENT DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL LINK SOLUCIONS. A la pàgina de www.Linksoluciones.com, es recull la política de privadesa de la companyia. Als efectes de la Llei Orgànica de Protecció de Dades 15/1999 (d’ara endavant, LOPD), LINK com a responsable del fitxer, us informa que les dades de caràcter personal incloses a la factura, així com qualssevol altres que siguin facilitades a allò llarg de la relació comercial que vostè tingui, s’integraran en un fitxer automatitzat de la seva propietat i seran utilitzats per a la gestió adequada dels serveis sol·licitats, els cobraments i pagaments, la promoció dels serveis de LinkSoluciones, tal com s’especifica a la Política de privadesa. Així mateix, és possible que LINK realitzi estudis de satisfacció i de mercat. L‟acceptació d‟aquest contracte suposarà la prestació del consentiment perquè la Companyia pugui tractar les dades amb les finalitats descrites anteriorment. Així mateix, els interessats podran exercir els drets reconeguts a la LOPD (accés, rectificació, cancel·lació o oposició), mitjançant escrit on s’identifiqui davant Link Soluciones Informáticas , SA, situat al carrer Doctor Juan Domínguez Perez, 18, de 35008 Las Palmas de Gran Canària.
2. TRACTAMENT DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL DEL CLIENT. L’aplicació permet al client crear la base de dades i introduir documents i informació pròpia, que pertanyen i són responsabilitat exclusiva del client. LINK com a proveïdor de serveis de l’aplicació, té l’obligació de complir les obligacions previstes d’acord amb la LOPD i el règim legal vigent en la matèria. A aquests efectes i en compliment del que disposa l’article 12 de la LOPD, LINK i el client han d’acordar el compliment de les obligacions referents a l’accés a dades de caràcter personal, en aquest sentit, LINK expressament manifesta i s’obliga a: (I) Utilitzar ia tractar les dades amb l’únic i exclusiu objecte de complir aquest Contracte i seguint en tot cas les instruccions rebudes del client. Expressament s’abstindrà de donar a les dades qualsevol ús diferent de l’acordat i, en especial, s’abstindrà d’alterar-les, utilitzar-les per al seu propi interès empresarial o comunicar-les o permetre l’accés de tercers a aquestes, ni tan sols per conservar-les. Excepte en el cas de subcontractació de serveis. LINK manté subcontractats part dels serveis amb el Proveïdor d’Aplicació d’Internet amb qui manté subscrit el contracte d’accés a dades corresponent. (II) Observar la màxima confidencialitat i reserva respecte de les dades de caràcter personal que li siguin facilitades pel client pel que fa al desenvolupament de l’objecte del present Contracte, comprometent-se a no revelar a cap tercera persona aquesta informació o dades que se li haguessin facilitat . (III) Si se sol·licita expressament tornar al client, una vegada conclosa la prestació de serveis objecte del present Contracte, tots els documents i arxius en què es trobin reflectits totes o alguna de les dades, sigui quin sigui el seu suport o format, així com les còpies dels mateixos. (IV) Restringir l’accés i l’ús de les dades a aquells dels seus empleats, agents i col·laboradors que sigui absolutament imprescindible que en tinguin accés i coneixement per al desenvolupament de l’objecte d’aquest Contracte. (V) Adoptar les mesures de seguretat de protecció de les dades que corresponguin al nivell de seguretat necessari en funció dels fitxers o dades a què LINK tingui accés, en compliment del Reial Decret 1720/2007 de 21 de desembre (RLOPD). La aceptación de este contrato supondrá la conformidad respecto a estas condiciones, considerándose celebrado el contrato de acceso a datos a que obliga el Art. 12 LOPD, entre el responsable del fichero y el encargado del tratamiento (el proveedor con acceso a datos).

VUITENA – RESPONSABILITAT DEL CLIENT.

1. Manteniment de la instal·lació. El Client realitzarà i mantindrà una instal·lació elèctrica correcta per a l’alimentació de l’equip.
2. Evolució tecnològica. Les aplicacions de LINK es dissenyaran de manera que funcionin amb els darrers requeriments tecnològics de maquinari, programari i comunicacions majoritàriament acceptats pel mercat com a estàndards, per la qual cosa el Client ha de mantenir la seva instal·lació adaptada a l’evolució tecnològica dels sistemes informàtics: Noves versions de sistemes operatius, requeriments de maquinari, actualització d’aplicacions de programari d’altres fabricants relacionades amb el funcionament de les aplicacions de LINK, ample de banda a Internet, etc.
3. El client serà responsable de totes les activitats realitzades amb els vostres comptes d’usuari i amb la seva utilització. Per aquest motiu, el client serà l’únic responsable de l’exactitud, la qualitat, la integritat, legalitat i fiabilitat de les seves dades, així com de la propietat intel·lectual o el dret d’utilitzar-les, i LINK no serà en cap cas responsable de l’eliminació, correcció, destrucció, els danys ni la pèrdua de les dades del client ni que aquestes dades no hagin estat guardades. Un cop finalitzat el contracte LINK posarà a disposició del Client un arxiu de dades del mateix durant els 30 dies següents a la terminació, només si el Client així ho ha manifestat en el moment en què tingui lloc la finalització. Un cop rescindit el contracte a causa d’un motiu justificat, el Client perdrà immediatament el dret a accedir a les dades del mateix ia utilitzar-los. LINK no tindrà l’obligació de conservar ni enviar aquestes dades, i les podrà destruir si en el termini de 12 mesos des de la finalització del present contracte el Client no les sol·licita. LINK es reserva el dret de retenir, suprimir i/o descartar les Dades del client sense avís previ si es produeix algun incompliment per part del mateix, inclosa sense limitació, la manca de pagament.

NOVENA.- PREU I FORMA DE PAGAMENT.

1. El preu del servei de manteniment contractat és l’especificat a la factura corresponent. Aquest pagament serà efectuat en la forma de pagament i en els períodes indicats a la factura.
2. Aquest preu serà actualitzat anualment per adaptar-se a les exigències del mercat i del seu cost. A l’hora d’actualitzar el preu del consum no es prendrà com a referència la variació a l’índex de Preus al consumidor (IPC), sinó que es tindrà en compte modificacions al mercat com ara canvis a l’alça en els preus dels proveïdors tecnològics de Link Solucions.
3. En cas de procedir el CLIENT a la devolució del rebut domiciliat carregat al seu compte prèvia autorització per al cobrament de la factura emesa per part de LINK, els costos derivats de la devolució del rebut emès seran assumits per compte exclusiu del CLIENT sumant-li aquest cost a limport del venciment pendent.
4. Si el CLIENT ha tornat l’any en curs 3 o més rebuts domiciliats, LINK procedirà a establir un recàrrec per despesa de devolució equivalent a duplicar el cost d’un rebut retornat.

DESENA.- DURADA DEL CONTRACTE, RENOVACIÓ I SUSPENSIÓ. La durada de la vigència del contracte estarà lligada a la permanència dels serveis de manteniment. Aquest contracte té validesa mentre romangui activa la subscripció dels Serveis de Manteniment segons la durada i modalitat contractada, que s’ha definit a la comanda i/o factura. Les renovacions són automàtiques sempre que no hi hagi un preavís de baixa fefaent amb un termini mínim d’antelació de trenta (30) dies naturals per qualsevol de les parts. En cas d’impagament de qualsevol termini o quota emesa per Link Soluciones a càrrec del CLIENT, Link Soluciones quedarà facultada per suspendre el servei contractat sense necessitat de cap comunicació prèvia, fins que el CLIENT aboni els imports pendents. Per tant, durant el temps que duri la situació d’impagament, Link Soluciones no estarà obligada a prestar el servei contractat. En el cas de recisió del contracte per part del CLIENT, l’accés a la informació i ús de l’aplicació és responsabilitat directa del CLIENT, i en cap cas no és responsable Link Solucions dels problemes o errors que es puguin generar una vegada finalitzada la relació contractual.

ONZENA.- EXTINCIÓ DEL CONTRACTE. Este contrato se extinguirá por las causas generales establecidas por la Ley y en especial, por incumplimiento de las obligaciones contempladas en el mismo.

DEUDECIMA.- COMPETENCIA JURISDICCIONAL. Para cualquier divergencia surgida del presente contrato, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Link Soluciones con renuncia a su propio fuero, si éste fuese otro.

TRETZENA.- DISPOSICIÓ DEROGATÒRIA. Les presents Condicions Generals deroguen el que disposa qualsevol altre document subscrit entre el client i LINK, referent al servei de manteniment contractat.